手机号码定位BA有什么问题?
随着英国航空公司(BA)终于开始从灾难性的IT故障中恢复过来,正在进行一次调查,发现了什么问题,为什么要花费这么长的时间来解决这个问题。
有一些有趣的理论,我已经在企业IT中度过了30年的人与他联系。
那个不想被命名的人说,航空公司可能比除了银行以外的其他组织更多地投资于IT,所以这种事情不应该发生。
但他有三个问题。
为什么电源故障有这样的影响?
BA指责权力削减,但以专家的话说,数据中心不应该造成“甚至闪烁的灯光”。UPS - 不间断电源 - 应该立即启动手机号码定位系统。
唯一的问题应该是确保备用发电机保持供应燃料。
为什么这么难恢复?
即使电力无法恢复,航空公司的“灾难恢复计划”也应该采取行动。但是,这将取决于经验丰富的老员工,他们了解了多年来建立的复杂系统拼凑。当大部分IT业务外包给印度时,许多人可能已经离开了。
而且可能有一种情况是,一个团队疯狂地尝试恢复原始系统,而另一个团队正在尝试启动备份 - 管理人员不确定两个工作流中哪一个优先。
数据是否损坏?
我的IT老兵的一个理论是,当电源恢复时,系统是不可用的,因为数据是不同步的。换句话说,航空公司突然面临着大量的乘客,飞机和行李运动冲突的记录 - 现代航空旅行的复杂后勤。
他说:“这意味着广管局需要恢复到一个已知的同步备份点(可能是几天),这就提出了以前关于实现这一点所需的动手技术的论点。”
总而言之,复杂的IT系统确实会不时地失败,但是智能组织可以快速恢复人员和流程。
到目前为止,BA对于出了什么问题已经说了很多。不过,现在呢将受到投资者,员工和乘客的压力,提供一些答案。